Vidaus tvarkos taisyklės

INTERNAL RULES in english HERE

PATVIRTINTA

UAB „MONTE PACIS direktoriaus

2025 m. balandžio mėn. 10 d. įsakymu Nr. DT2025-04-10

APGYVENDINIMO, MAITINIMO, ERDVIŲ (VIDAUS IR LAUKO) NUOMOS PASLAUGAS TEIKIANČIOS UAB „MONTE PACIS“

 VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

I DALIS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. UAB „Monte Pacis“ (toliau – Svetingumo kompleksas) – tai Pažaislio kamaldulių vienuolyno Svečių name įkurtas Svetingumo kompleksas, kuriame teikiamos apgyvendinimo, maitinimo bei erdvių (vidaus ir lauko) nuomos paslaugos konferencijoms, privatiems, verslo ir kitiems renginiams bei šventėms organizuoti. 
2. Svetingumo kompleksas – uždaroji akcinė bendrovė „Monte Pacis“ (juridinio asmens kodas 301126535, buveinės adresas: Kauno m. sav. Kauno m. T. Masiulio g. 31, Lietuva, registro tvarkytoja valstybės įmonė Registrų centras).
3. Svetingumo komplekso Svečias – tai kiekvienas asmuo, kuris naudojasi Svetingumo komplekso teikiamomis paslaugomis. Šiose taisyklėse naudojamos Svečio sąvokos:
   • Renginio Užsakovas – tai fizinis ar juridinis asmuo, užsakantis apgyvendinimo, maitinimo, erdvių (vidaus ir lauko) nuomos paslaugas konferencijoms, privatiems, verslo ir kt. renginiams bei šventėms organizuoti ir sudaręs paslaugų teikimo sutartį.
   • Viešbučio Svečias – fizinis arba juridinis asmuo, kuris savo vardu arba per įgaliotą atstovą užsako viešbučio teikiamas apgyvendinimo, maitinimo ir (ar) kitas paslaugas. Užsakydamas paslaugas žodžiu, raštu ar konkliudentiniais veiksmais, Svečias sudaro paslaugų teikimo sutartį pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas, nebent šalys susitaria kitaip.
   • Restorano Svečias – fizinis arba juridinis asmuo, kuris savo vardu arba per įgaliotą atstovą užsako restorano teikiamas maitinimo ir (ar) kitas paslaugas. Užsakydamas paslaugas, Užsakydamas paslaugas žodžiu, raštu ar konkliudentiniais veiksmais, Svečias sudaro paslaugų teikimo sutartį pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas, nebent šalys susitaria kitaip.
4. Šiomis taisyklėmis nustatomi Svetingumo komplekso Svečių aptarnavimo reikalavimai, Svečių pareigos ir teisės, paslaugų atšaukimo, asmens duomenų rinkimo sąlygos, dovanų kuponų įsigijimo, naudojimosi sąlygos, priešgaisrinės saugos ir kitos taisyklės.
5. Šios taisyklės yra privalomos visiems Svetingumo komplekso Svečiams. Jos prieinamos mūsų internetinėje svetainėje https://montepacis.lt/apie-mus/apie/vidaus-tvarkos-taisykles
   • Renginio Užsakovas, sudaręs paslaugų teikimo sutartį, patvirtinta, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis pats bei su jomis supažindinęs kartu atvykusius asmenis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykę asmenys. Asmenims, kurie nesutinka laikytis šių Taisyklių, paslaugų sutartyje numatytos paslaugos nėra teikiamos ir tokie asmenys nedelsdami privalo palikti Svetingumo komplekso teritoriją.
   • Viešbučio svečias, registruodamasis Viešbutyje, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis pats bei su jomis supažindinęs kartu atvykusius asmenis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykę asmenys. Asmenims, kurie nesutinka laikytis šių Taisyklių, Viešbučio paslaugos nėra teikiamos ir tokie asmenys nedelsdami privalo palikti Viešbučio teritoriją.
   • Restorano svečiai ir kiti asmenys, naudodamiesi komplekso teikiamos paslaugomis ir nepaminėti 5.1. ir 5.2. punktuose privalo laikytis šių taisyklių. Asmenims, kurie nesutinka laikytis šių Taisyklių, užsakytos paslaugos nėra teikiamos ir tokie asmenys nedelsdami privalo palikti Svetingumo komplekso teritoriją.
6. Už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių taisyklių nežinojo ar nesilaikė Svečias, kartu su Svečiu atvykę asmenys ir/ar tretieji asmenys, atsako Svetingumo komplekso paslaugas užsakęs Svečias.
7. Asmuo, pageidaujantis Svetingumo komplekso teikiamų paslaugų, užsako jas žodžiu, raštu ar konkliudentiniais veiksmais ir sudaro su Svetingumo kompleksu paslaugų teikimo sutartį, pagal kurią Svetingumo kompleksas įsipareigoja suteikti erdvių (įskaitant vidaus ir lauko) nuomos paslaugas, apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugas, o asmuo įsipareigoja už suteiktas paslaugas sumokėti.
8. Jeigu Svečias nesilaiko šių taisyklių, Svetingumo kompleksas turi teisę sustabdyti ir nebeteikti paslaugų. Šių taisyklių nesilaikęs Svečias, privalo sumokėti už visas iki einamojo momento Svetingumo komplekso suteiktas paslaugas, išskyrus atvejus, kai šiose taisyklėse arba paslaugų teikimo sutartyje numatyta kitaip.
9. Svečias Svetingumo komplekse gali naudotis trečiojo asmens (renginio organizatoriaus, dekoratoriaus, muzikanto ir kitų asmenų) teikiamomis paslaugomis. Apie minimus trečiuosius asmenis privaloma informuoti raštu atsakingą Svetingumo komplekso darbuotoją, su kuriuo yra derinamas paslaugos teikimas, nes priešingu atveju gali būti pareikalauta šių asmenų palikti Svetingumo komplekso teritoriją. Svetingumo kompleksas neatsako nei už trečiojo asmens teikiamas paslaugas, nei už atsiskaitymą už jas. Už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių taisyklių nežinojo ar nesilaikė trečiasis asmuo, atsako Svetingumo komplekso paslaugas užsakęs  Svečias.
10. Naudodamasis Svetingumo komplekso paslaugomis, Svečias ir su juo atvykę asmenys elgiasi taip, kad nebūtų padaryta žala Lietuvos kultūriniam paveldui, Svetingumo komplekso turtui ar kitiems asmenims.
11. Svečias, dėl kurio veiksmų ar neveikimo atsirado žala Lietuvos kultūriniam paveldui, Svetingumo komplekso turtui ar kitiems asmenims, privalo ją atlyginti LR teisės aktų nustatyta tvarka.
12. Nuostolius, kurie atsirado dėl nepilnamečių vaikų veiksmų, atlyginti privalo vaikų tėvai ar globėjai.
13. Svečių saugumui užtikrinti Svetingumo komplekso erdvėse yra įrengtos vaizdo kameros.
14. Svetingumo kompleksas turi teisę uždaryti ir naudoti jam priklausančias atskiras erdves savo nuožiūra.
15. Svečiai turi gerbti ir laikytis visuomenės priimtų moralės vertybių ir netinkamu elgesiu netrikdyti kitų Svetingumo komplekso Svečių poilsio. Svetingumo komplekse nuo 23:00 iki 6:00 – ramybės laikas, leidžiantis kitiems Svetingumo komplekso svečiams pailsėti. Jeigu Svečias nesilaiko šios nuostatos ir trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Svečiams bei Svetingumo komplekso personalui, jis atsako įstatymų nustatyta tvarka.
16. Privačios fotosesijos Svetingumo komplekse galimos tik iš anksto suderinus su registratūra ir užsakius paslaugą. Naudodamiesi šia paslauga, ją užsakę Svečiai ir kartu su jais esantys tretieji asmenys privalo laikytis gero elgesio normų ir aprangos etiketo kultūros paveldo paskirties erdvėse.
17. Svečiai privalo laikytis Privatumo politikos https://montepacis.lt/apie-mus/apie/privatumo-politika.

II DALIS

APGYVENDINIMO PASLAUGOS

18. Apgyvendinimo paslaugas užsisakę Svečiai yra apgyvendinami Pažaislio kamaldulių vienuolyno Svečių name (forestoriume) įkurtame 4* viešbutyje: apartamentuose, liukso, ekonominės klasės standartiniuose kambariuose.
19. Svetingumo komplekso viešbučio kambarius galima rezervuoti telefonu +370 655 95185, el. paštu: info@montepacis.lt, internetiniame montepacis.lt puslapyje.
20. Į kambarį atvykstantys viešbučio gyventojai priimami nuo 15 valandos, o kambarys išvykimo dieną turi būti atlaisvintas iki 12 valandos.
21. Svečiams pageidaujant išvykti vėliau nei 12:00 val., privaloma apie tai informuoti Viešbučio registratūrą, kad būtų patikrinta tokia galimybė. Pastarajai esant, pratęsiamas Svečio viešnagės ir kambario elektroninio rakto galiojimo laikas. Svečiui išvykstant iki 15:00 val., yra taikomas 10,00 Eur mokestis už kiekvieną papildomą valandą. Išvykstant vėliau nei 15:00 val., Svečiai privalo sumokėti mokestį, lygų 100 % vienos paros sutartinės apgyvendinimo paslaugų kainos.
22. Registracijos metu visi pilnamečiai Svečiai viešbučio registratūros darbuotojui turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Lietuvių turistų atveju asmens tapatybę patvirtinantiems dokumentui prilygsta pasas, identifikacinė kortelė, vairuotojo pažymėjimas. Užsienio turistų atveju – pasas.
23. Visi suaugę viešbučio gyventojai registruojami Nacionalinės turizmo informacinės sistemos posistemėje „E. turistas“, vadovaujantis Lietuvos Respublikos turizmo įstatymu. Registracija atliekama pagal asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus. Daugiau informacijos: https://eturistas.ntis.lt/home
24. Užsakęs apgyvendinimo paslaugas svečias išreiškia sutikimą su šiomis Vidaus tvarkos taisyklėmis ir Privatumo politika.
25. Kambaryje gali apsistoti toks žmonių skaičius, koks buvo suderintas su Viešbučio registratūros darbuotoju. Jeigu viešbučio kambaryje gyvena daugiau Svečių nei nurodyta Viešbučio rezervacijos patvirtinime, už kiekvieną papildomą Svečią Viešbučiui mokamas nustatytas mokestis.
26. Rezervuoti kambarius leidžiama tik vyresniems nei 18 metų asmenims. Vaikai ir paaugliai iki 18 metų gali apsistoti kambaryje tik lydimi tėvų ar kitų įgaliotų asmenų.
27. Viešbučio kambariai tvarkomi, o patalynė ir rankšluosčiai keičiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos higienos normomis. Kambariai, kuriuose svečiai apsistoja ilgiau nei vienai nakčiai, yra tvarkomi kasdien nuo 12:00 iki 15:00 val. Esant poreikiui kambarį sutvarkyti anksčiau ar vėliau, galima pakabinti kortelę su užrašu „Sutvarkyti kambarį“. Jeigu ant durų pakabinta kortelė su užrašu „Prašau netrukdyti“, kambarys netvarkomas tol, kol kortelė bus nuimta.
28. Viešbučio kambariuose griežtai draudžiama rūkyti. Pažeidimo atveju taikoma 500,00 Eur bauda. Jeigu svečias, gavęs įspėjimą ir sumokėjęs baudą, toliau rūko kambaryje, paslaugų teikimas nedelsiant nutraukiamas, o sumokėti už paslaugas pinigai negrąžinami. Atsižvelgiant į situaciją, gali būti kviečiamos atitinkamos tarnybos ir taikoma atsakomybė.
29. Kambaryje esantys daiktai turi būti naudojami pagal jų paskirtį. Draudžiama išnešti viešbučio kambaryje esančius baldus, daiktus ir kitą kambario įrangą, inventorių į kitas patalpas ar lauką.
30. Laipioti pro langus griežtai draudžiama.
31. Pastebėjus santechnikos, baldų, kitų patogumo priemonių gedimus Svetingumo komplekse ir viešbučio kambariuose, prašome nedelsiant informuoti viešbučio registratūros darbuotoją.
32. Svečiai viešbučio kambaryje ar Svetingumo komplekso teritorijoje padarytą turtinę žalą (sudaužytus langus, santechniką, sulaužytus baldus, kitą sugadintą inventorių ir pan.) privalo atlyginti Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
33. Prašome užsukti vandens kranus ir išjungti elektros prietaisus, kai jų nenaudojate, siekiant išsaugoti gamtą.
34. Prašome vonios kambaryje visus popierius mesti tik į šiukšlių dėžę, siekiant rūpintis gamta.
35. Išvykstant kambario raktą (-us) Svečias turi grąžinti/palikti viešbučio registratūroje. Už pamestą ar sugadintą raktą Svečias atlygina padarytą žalą – 10,00 Eur

III DALIS

ERDVIŲ (ĮSKAITANT VIDAUS IR LAUKO) NUOMOS PASLAUGOS

36. Svetingumo kompleksas teikia vidaus ir lauko erdvių nuomos paslaugas konferencijoms, privatiems, verslo ir kt. renginiams bei šventėms organizuoti.
37. Erdvių nuomos paslaugas užsisakiusiems Svečiams Svetingumo kompleksas jas teikia vidaus patalpose – Fundatorių salės (didžioji), Klaros Izabelės salės (mažoji), restorano vidaus patalpose ir kitose sutartose Svetingumo kompleksui priklausančiose vidaus erdvėse. Lauko patalpose – Karietų aikštės terasose (trys terasos), Liepų alėjoje ir kitose sutartose Svetingumo kompleksui priklausančiose lauko erdvėse.
38. Vidaus ir lauko erdvių nuomos paslaugos gali būti teikiamos kartu su maitinimo, apgyvendinimo paslaugomis ir kitomis Svetingumo komplekso paslaugomis.
39. Rezervacijos vidaus ir lauko erdvių nuomai kartu su maitinimo, apgyvendinimo paslaugomis ir kitomis Svetingumo komplekso paslaugomis atliekamos telefonu +370 685 08662, el. paštu renginiai@montepacis.lt
40. Jeigu nuomojamoje erdvėje vyksta privatus, verslo ir kt. renginys, šventė ir jo metu planuojamas padidintas triukšmingumas dėl užsakytų trečiųjų asmenų paslaugų, privaloma padidinto triukšmingumo sąlygas raštu suderinti su paslaugos teikimo užsakymą priimančiu Svetingumo komplekso darbuotoju.

IV DALIS

MAITINIMO PASLAUGOS

41. Maitinimo paslaugos teikiamos restorane „Monte Pacis“.
42. Pusryčiai Restorano salėje pateikiami nuo 8:00 iki 11:00 val. Pusryčiai gali būti pateikiami į kambarį už papildomą mokestį. Esant tokiam poreikiui, Svečias turi informuoti Viešbučio registratūros darbuotoją iš anksto.
43. Pusryčių pateikimo erdvė organizaciniais tikslais gali būt pakeista iš Restorano vidaus salės į lauke esančią Karietų aikštę.
44. Svetingumo komplekso administracija pasilieka teisę keisti pusryčių laiką iš anksto informuodama komplekso svečius.
45. Pusryčių pateikimas vyksta individualiai aptarnaujant viešbučio Svečius sėdint prie stalų. Esant didesniam viešbučio užimtumui, gali būti taikomas pusryčių pateikimas savitarnos principu.
46. Svečiui išvykstant iki 08:00 val. ir jam pageidaujant, suteikiamas maisto davinys. Apie ankstyvą išvykimą iki 08:00 val. Svečias turi informuoti Viešbučio registratūros darbuotojus dieną prieš iki 21:00 val.
47. Svečiai privalo rezervuodami maitinimo paslaugą ir/ar užsisakydami maistą informuoti aptarnaujantį personalą apie savo alergijas ir netoleruojamus maisto produktus.
48. Vakarienės metu Svečiams yra rekomenduojama subtili laisvalaikio (smart casual) arba vakarinė apranga. Paplūdimio apranga draudžiama.
49. Monte Pacis restorano rezervacijos priimamos telefonu +370 655 95185, el. paštu info@montepacis.lt.

V DALIS

DAIKTŲ SAUGOJIMAS IR ATSAKOMYBĖ

50. Svečiai turi galimybę naudotis Viešbučio kambaryje įrengtu seifu. Seifo turinys Svetingumo kompleksui nėra žinomas ir Svetingumo kompleksas neatsako už seife paliktų daiktų išsaugojimą, dingimą, trūkumą ar atsitiktinį sugadinimą. 
51. Svetingumo kompleksas neatsako už svečių pamestus, paliktus ar prarastus daiktus.
52. Jei pamesti daiktai yra surandami, jie saugomi iki 1 mėnesio, nenaudojant jų jokiais tikslais per visą saugojimo laikotarpį. Rašytiniu Svečio prašymu Svečiui priklausantys daiktai gali būti išsiųsti paštu ar kitaip perduoti, jei Svečias sutinka apmokėti daikto (-ų) siuntimo ar kitokio daikto (-ų) pristatymo išlaidas bei išlaidas, susijusias su daikto (-ų) saugojimu Svetingumo komplekse.
53. Viešbučio kambariuose ir kitose Svetingumo komplekso patalpose esantys daiktai yra Svetingumo komplekso nuosavybė, todėl Svečias neturi teisės jų pasiimti išvykdamas, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones.
54. Šalia Svetingumo komplekso esančios automobilių parkavimo aikštelės yra viešo naudojimo, todėl Svetingumo kompleksas neatsako už Svečių transporto priemonių, paliktų automobilių parkavimo aikštelėje ir juose esančių daiktų ir/ar gyvūnų neišsaugojimą.

VI DALIS

SVETINGUMO KOMPLEKSO SVEČIŲ PRIĖMIMO SU AUGINTINIAIS TAISYKLĖS

55. Svetingumo komplekse teikiamos maitinimo paslaugos Svečiams su augintiniais:
    • restorano lauko erdvėse
    • restorano vidaus erdvėje priimame tik aptarnaujant svečius prie staliukų galerijoje link restorano – su augintiniais iki 10 kg svorio
56. Svečiai, norintys atvykti į Svetingumo komplekso Viešbutį kartu su savo gyvūnu, turi iš anksto, rezervuodami kambarį, apie tai pranešti ir suderinti šią galimybę su Viešbučio registratūra. Viešbutyje leidžiama apsistoti su gyvūnais iki 10 kg svorio ir yra taikomas papildomas apsistojimo mokestis – 20,00 Eur
57. Svetingumo komplekse priimami tik sveiki, neagresyvūs, stabilios psichikos gyvūnai.
58. Viename kambaryje vienu metu gali būti apgyvendinta ne daugiau nei 2 augintiniai.
59. Viešbučio kambaryje augintiniai negali būti paliekami be šeimininko priežiūros
60. Viešbučio svečias, išvykstantis su augintiniu iš viešbučio, bus prašomas palaukti registratūroje, kol bus patikrintas kambarys.
61. Viešbučio Svečias, atvykęs su augintiniu, yra atsakingas už Viešbutyje gyvenantį gyvūną ir įsipareigoja laikytis šių taisyklių bei visiškai atlyginti gyvūno padarytą žalą Svetingumo kompleksui ir/ar tretiesiems asmenims.
62. Laikant gyvūną numeryje ir nesuderinus su viešbučio registratūros darbuotoju, taikoma 100,00 Eur bauda.
63. Pageidaujama, kad augintinis, su kuriuo bus lankomasi Svetingumo komplekse būtų apmokytas bei treniruotas. Jei personalo ir/ar vadovybės nuomone dėl Svečio augintinio kyla nepatogumų ar grėsmių kitų Svečių poilsiui, saugumui, sveikatai ar gyvybei, kompleksas pasilieka teisę paprašyti Svečių palikti Svetingumo kompleksą.

VII DALIS

PASLAUGŲ KAINOS IR ATSISKATYMAS UŽ PASLAUGAS[1]

64. Paslaugų kainas nustato Svetingumo komplekso administracija.
65. Su paslaugų kainomis galima susipažinti Svetingumo komplekse, internetinėje svetainėje montepacis.lt.
66. Renginio Užsakovams rezervuojant Svetingumo komplekso paslaugas yra mokamas paslaugų tiekimo sutartyje numatytas 30 procentų avansas.
67. Viešbučio Svečiams rezervuojant negrąžinamo apmokėjimo viešbučio paslaugas, viešbutis patvirtina užsakymą tik gavęs pilną apmokėjimą iš Viešbučio svečio už užsakytą paslaugą.
68. Viešbučio Svečiams rezervuojant viešbučio paslaugas (daugiau kaip keturis kambarius, daugiau kaip keturias naktis ir kitais panašiais atvejais), išskyrus užsakant negrąžinamo apmokėjimo apgyvendinimo paslaugas, viešbutis patvirtindamas užsakymą turi teisę pareikalauti iš Viešbučio svečio dalinio išankstinio apmokėjimo. Jo dydį nustato Svetingumo komplekso administracija.
69. Restorano svečiams rezervuojant negrąžinamo apmokėjimo maitinimo paslaugas (teminės vakarienės, specialios degustacijos ir pan.), restoranas patvirtina užsakymą tik gavęs pilną apmokėjimą iš Restorano svečio už užsakytą paslaugą.
70. Restorano svečiams rezervuojant maitinimo paslaugas, Svetingumo kompleksas patvirtindamas užsakymą turi teisę pareikalauti iš Restorano svečio išankstinio apmokėjimo.
71. Renginio Užsakovas už suteiktas paslaugas atsiskaito, jeigu sutartyje nenumatyta kitaip, iš karto po renginio. Jeigu buvo mokėtas avansas, jis yra įskaičiuojamas į galutinę suteiktos paslaugos kainą.
72. Viešbučio Svečias už suteiktas paslaugas atsiskaito iš anksto, įsiregistravimo arba išsiregistravimo dieną. Jeigu buvo mokėtas avansas, jis yra įskaičiuojamas į galutinę suteiktos paslaugos kainą.
73. Restorano svečias už maitinimo paslaugas atsiskaito iš anksto arba iš karto po paslaugos suteikimo.
74. Atsiskaityti už paslaugas galima grynaisiais pinigais, kreditinėmis, debetinėmis kortelėmis, banko pavedimu, dovanų kuponu.

VIII DALIS

PASLAUGŲ ATŠAUKIMAS, PERKĖLIMAS IR KEITIMAS

75. Jeigu renginio Užsakovas, pasirašęs paslaugų teikimo sutartį, nepasinaudoja sutartyje nurodytomis paslaugomis, Svetingumo kompleksas negrąžina sutartyje nurodyto avanso, sumokėto rezervuojant Svetingumo komplekso paslaugas;
76. Jeigu viešbučio Svečias, užsiregistravęs viešbutyje, nori atšaukti, perkelti ir pakeisti viešbučio rezervaciją, nemokamai tą atlikti galima likus nemažiau kaip 24 val. iki atvykimo. Rezervaciją atšaukiant arba pranešus apie neatvykimą likus mažiau kaip 24 val., viešbutis turi teisę apmokestinti Svečią už pirmą naktį arba pateikti sąskaitą faktūrą apgyvendinimo paslaugą užsakiusiai įmonei.
77. Viešbutyje užsakius 4 ir daugiau kambarių apie atšaukimą, perkėlimą arba keitimą turi būti pranešta mažiausiai prieš 48 val. iki atvykimo. Priešingu atveju taikomas 50% pirmos nakvynės sumos anuliavimo mokestis.
78. Viešbučio rezervacijų, gautų per rezervacines sistemas, tokias kaip: booking.com , www.monasteries.com ir pan., išankstinio apmokėjimo, rezervacijos atšaukimo, perkėlimo, keitimo ar neatvykimo nuostatas rasite užsakymo vykdymo metu.
79. Jeigu restorano Svečias pageidauja pakeisti, perkelti užsakytas teikiamas restorano paslaugas, už kurias sumokėjo dalinį išankstinį avansą, jis gali tai padaryti likus 48 val. iki paslaugos suteikimo pradžios ir sumokėtas avansas už restorano paslaugas bus panaudojamas perkeltame, pakeistame užsakyme. Tokios rezervacijos keitimas, perkėlimas galimas vieną kartą.
80. Jeigu Restorano svečias užsakė negrąžinamo apmokėjimo restorano paslaugas (teminės vakarienės, specialios degustacijos) ir pageidauja atšaukti užsakytas teikiamas restorano paslaugas, sumokėtas avansas už šias paslaugas negrąžinamas.
81. Jeigu Lietuvos Respublikoje yra paskelbiamas karantinas ir/ar ekstremali situacija ir pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės sprendimus Svetingumo kompleksas negali suteikti šioje sutartyje sulygtų paslaugų, sumokėtas avansas Svečiui grąžinamas ne ankščiau nei numatytą paslaugų teikimo dieną arba šioje sutartyje numatytos paslaugos yra perkeliamos į kitą abiem šalim tinkamą datą.
82. Jeigu vadovaujantis šiomis taisyklėmis, pasirašyta paslaugų teikimo sutartimi ar remiantis kitu teisėtu pagrindu yra įpareigojimas Svetingumo kompleksui avansą grąžinti, tai yra atliekama per 10 darbo dienų nuo sprendimo įsigaliojimo, abiejų šalių sutartu raštišku terminu ar remiantis kitu teisėtu šaltiniu.

IX DALIS

SVETINGUMO KOMPLEKSE DRAUDŽIAMA

83. Pažeisti viešąją tvarką, kelti triukšmą, šiukšlinti, trukdyti kitiems svečiams naudotis Svetingumo komplekso paslaugomis ar kitaip trikdyti jų poilsį bei ramybę.
84. Įsinešti į Svetingumo komplekso teritoriją pavojingus gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones.
85. Palikti nepilnamečius vaikus iki 12 metų be suaugusiųjų priežiūros tiek kambariuose, tiek bendrose lauko ir vidaus erdvėse.
86. Vartoti, laikyti ar platinti narkotines, psichotropines ar kitas sąmonę veikiančias medžiagas.
87. Rūkyti leidžiama tik specialiai tam skirtose lauko zonose, pažymėtose rūkymo ženklais arba šalia lauko peleninių.
88. Keisti kambario ar kitų komplekso patalpų interjero išdėstymą, perstumdyti baldus ir pertvarkyti inventorių – tokie pakeitimai galimi tik gavus atsakingų darbuotojų leidimą.
89. Draudžiama rengti fotosesijas ir filmavimus Svetingumo komplekso vidaus ar lauko erdvėse nesant sudarytai sutarčiai ar nesumokėjus už paslaugą.
90. Gadinti inventorių, naudoti jį ne pagal paskirtį ar tyčia jį sugadinti. Už indų, taurių ar kitų daiktų sudaužymą taikomas dūžio mokestis nuo 10,00 Eur už vienetą.
91. Laikyti kambariuose degias, sprogstamąsias ar kitokias pavojingas chemines medžiagas
92. Atsinešti ir vartoti savo alkoholinius gėrimus ar maistą restorane ir bendrose viešai prieinamose Svetingumo komplekso erdvėse, išskyrus kambario erdvę.
93. Naudoti bet kokias pirotechnikos priemones (pvz. fejerverkus) Svetingumo komplekso teritorijoje. Už šio reikalavimo pažeidimą taikoma 1000,00 Eur bauda.
94. Naudoti smulkius popierinius elementus (pvz., konfeti, blizgučius) tiek vidaus, tiek lauko erdvėse. Už pažeidimą taikoma 1000,00 Eur bauda.
95. Dėvėti viešbučio chalatą bendrose erdvėse, kuriomis kartu naudojasi ir kiti svečiai (pvz., registratūroje, restorane, poilsio zonose).
96. Bendrose erdvėse, kuriomis kartu naudojasi ir kiti Svečiai, lankytis nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų apsvaigusiems asmenims dėl jų pačių ar kitų asmenų saugumo.
97. Kompleksas pasilieka teisę nedelsiant paprašyti svečio, kuris yra aiškiai apsvaigęs nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų, palikti bendrąsias erdves personalo nuožiūra.

X DALIS

DOVANŲ KUPONŲ ĮSIGIJIMO, NAUDOJIMO SĄLYGOS IR TAISYKLĖS

98. Dovanų kupono pirkėjas ir/ar turėtojas sutinka su Svetingumo komplekso vidaus tvarkos taisyklėmis.
99. Dovanų kuponų rezervacijos priimamos pagal Svetingumo komplekso užimtumą.
100. Svečiai turi iš anksto (mažiausiai 24 val. iki paslaugos suteikimo momento) informuoti Svetingumo komplekso personalą apie atsiskaitymą dovanų kuponu ir pateikti dovanų kupono numerį.
101. Administracija pasilieka teisę tam tikromis dienomis taikyti išimtis dovanų kupono panaudojimui.
102. Dovanų kuponas negrąžinamas ir į pinigus nekeičiamas, paslaugos nurodytos dovanų kupone į kitas paslaugas nekeičiamos, jomis nepasinaudojus pinigai nėra grąžinami.
103. Dovanų kuponu įsigyta paslauga turi būti panaudota vienu metu – jos negalima skaidyti į kelis atskirus apsilankymus ar paslaugų dalis.
104. Dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo įsigijimo datos, nebent kupono tekste nurodyta kitaip.
105. Nepanaudojus dovanų kupono per jo galiojimo laikotarpį, kuponas tampa negaliojantis, o už jį sumokėti pinigai negrąžinami.
106. Dovanų kupono galiojimo pratęsimas galimas tik taikant papildomą mokestį.
107. Dovanų kuponas nurodytai sumai yra daugiatipis ir už jį galima įsigyti visas Svetingumo komplekso teikiamas paslaugas.
108. Miesto rinkliavos mokestis nėra įtrauktas į dovanų kupono su nakvyne kainą ir turi būti apmokėtas svečio atskirai atvykimo metu.
109. Svečiui pageidaujant apsistoti kitos kategorijos kambaryje, nei nurodyta dovanų kupone, taikomos priemokos pagal tą dieną galiojančias kainas.
110. Dovanų kuponu negalima atsiskaityti už Svetingumo komplekse vykstančius trečiųjų šalių organizuojamus renginius.

XI DALIS

ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

111. Duomenų valdytojas yra UAB „Monte Pacis“ (juridinio asmens kodas 301126535, buveinės adresas: Kauno m. sav. Kauno m. T. Masiulio g. 31, registro tvarkytoja valstybės įmonė Registrų centras) (toliau – Duomenų valdytojas).
112. Duomenų subjektas – fizinis asmuo, pateikęs Duomenų valdytojui savo asmens duomenis, kurie turi būti naudojami tinkamai ir tik pagal jų paskirtį.
113. Svetingumo kompleksas įsipareigoja laikytis visų asmens duomenų apsaugos reikalavimų, nustatytų Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) Nr. 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme, Darbo kodekse ir kituose teisės aktuose, reglamentuojančiuose asmens duomenų apsaugą.
114. Duomenų valdytojas įsipareigoja užtikrinti Duomenų subjekto, kurio asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo bei komunikavimo tikslais, teises:
     • Teisę žinoti (būti informuota (-u)) apie asmens duomenų tvarkymą.
     • Teisę susipažinti su asmens duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi.
     • Teisę reikalauti ištaisyti, patikslinti ar papildyti neteisingus ar neišsamius asmens duomenis.
     • Teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą tvarkyti asmens duomenis, nedarant poveikio sutikimu grindžiamo duomenų tvarkymo iki sutikimo atšaukimo teisėtumui.
     • Teisę nesutikti su duomenų tvarkymu.
     • Teisę visais iškilusiais klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo kreiptis į Duomenų valdytoją.
115. Asmens duomenys tvarkomi bei saugomi, remiantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitų teisės aktų nustatyta tvarka.
116. Pirkėjui norint įgyvendinti aukščiau išvardintas teises, pateikiami Duomenų valdytojo kontaktiniai duomenys: asmensduomenys@montepacis.lt
117. Išsami informacija apie Duomenų subjekto vykdomą asmens duomenų tvarkymą, duomenų subjektų teises bei jų įgyvendinimą, pateikiama Pardavėjo patvirtintoje ir internetinėje svetainėje patalpintoje Privatumo politikoje.
118. Duomenų valdytojui ir darbo santykiais su juo susijusiems asmenims yra draudžiama kitaip nei šiose taisyklėse ar kitose vidaus taisyklėse nustatytais būdais, kaupti duomenis apie Svečius, valdyti, tvarkyti juos, teikti tretiesiems asmenims, išskyrus įstatymo numatytus atvejus.
119. Duomenys valdomi naudojant saugias priemones, apsaugančias šiuos duomenis nuo neteisėto sunaikinimo, atskleidimo arba kitų neteisėtų veiksmų.
120. Visi pranešimai, susiję su asmens duomenų valdymu, Duomenų valdytojui yra pateikiami elektroniniu paštu asmensduomenys@montepacis.lt. Atsakymą Duomenų valdytojas pateikia ta pačia forma, kuria buvo gautas pranešimas.

XII DALIS

PRIEŠGAISRINĖ SAUGA

121. Svečiai privalo laikytis visų priešgaisrinės saugos taisyklių, atsakingai naudotis elektros prietaisais ir užtikrinti, kad įjungti prietaisai nebūtų paliekami be priežiūros.
122. Svečiai privalo rūkyti tik tam skirtose vietose ir nuorūkas mesti tik į tam skirtas talpas.
123. Svečiams draudžiama į Svetingumo komplekso patalpas atsinešti ir laikyti fejerverkus, pirotechnikos priemones, degiuosius skysčius ar kitas medžiagas, keliančias gaisro pavojų.
124. Svečiams rekomenduojama įsiminti evakuacinius išėjimus ir susipažinti su evakuacijos planu, kad būtų pasirengę nelaimės atveju.
125. Kilus gaisrui ar atsitikus nelaimei, svečiai nedelsdami turi skambinti bendruoju pagalbos numeriu 112 ir informuoti viešbučio registratūros darbuotoją telefonu (+370 655 95185).

XIII DALIS

DARBO LAIKAS

126. Svetingumo komplekso darbo laiką nustato ir keičia administracija.
127. Darbo laikas skelbiamas ant pagrindinių Svetingumo komplekso vartų, Svetingumo komplekso internetinėje svetainėje

XIV DALIS

GINČŲ SPRENDIMAS

128. Visi nesutarimai, kilę tarp Svečio ir Svetingumo komplekso Monte Pacis dėl šių taisyklių vykdymo sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
129. Svečias, norėdamas pateikti pretenziją arba išspręsti kilusią problemą, turi kreiptis į Svetingumo kompleksą Monte Pacis raštu. Galimi pretenzijos ir kreipimosi raštu pateikimo būdai:
     • siunčiant el. paštu: info@montepacis.lt
     • siunčiant adresu: T. Masiulio g. 31, LT-52436, Kaunas.
130. Ginčai dėl sutarties su UAB “Monte Pacis” netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė vvtat.lt. Elektroniniu būdu prašymą galite pateikti per VTIS  platformą https://vtis.lt/portal/#/

XV DALIS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

131. Svečias, patyręs turtinę ar neturtinę žalą Svetingumo komplekse, privalo nedelsdamas apie tai informuoti registratūros darbuotoją.
132. Administracija neatsako už turtinę ar neturtinę žalą, kurią svečias patyrė nesilaikydamas šių vidaus tvarkos taisyklių ar jose pateiktų rekomendacijų.
133. Administracija pasilieka teisę bet kada keisti ar papildyti šias vidaus tvarkos taisykles. Visi pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos.
134. Už šių vidaus tvarkos taisyklių nesilaikymą, atsižvelgiant į pažeidimo pobūdį ir sukeltus padarinius, administracija turi teisę taikyti pagrįstą baudą, kurios dydis nustatomas individualiai.

Svetingumo komplekso administracija

[1] Skirtingi teikiamų paslaugų įkainiai yra taikomi Svečiams/rekolektantams/piligrimams, suderinus su VšĮ Pažaislio kultūros ir turizmo centru, juridinio asmens kodas 300710505, buveinės adresas T. Masiulio g. 31, Kaunas.